“希望在天貓上買建材是件快樂、簡(jiǎn)單、隨時(shí)隨地的事情。”4月15日，在2014年天貓戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，天貓家裝生活負(fù)責(zé)人如是說。
當(dāng)天貓?jiān)诩揖与娚滔攵喾忠槐腥碎_始擔(dān)心，“馬云是來搶飯碗的”，而電商大勢(shì)所趨，陶衛(wèi)企業(yè)已不再對(duì)電商視而不見。
這廂，天貓?jiān)诤贾菖e行2014年戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，那廂，陶衛(wèi)行業(yè)在佛山舉辦了一場(chǎng)陶瓷衛(wèi)浴電子商務(wù)論壇。
“陶瓷企業(yè)到底應(yīng)該不應(yīng)該做電子商務(wù)？這是一個(gè)偽命題。它已經(jīng)存在了。”4月15日，在2014首屆中國(guó)陶瓷衛(wèi)浴電商論壇上，這句話成為一種共識(shí)。
馬云是來搶飯碗的？
2014首屆中國(guó)陶瓷衛(wèi)浴電商論壇的舉行，被發(fā)起人羅杰笑稱為“屌絲的逆襲”。這個(gè)由自媒體“網(wǎng)羅天下”發(fā)起，在微信平臺(tái)上傳播，隨后如期舉行的電商論壇，竟也座無虛席。
如“網(wǎng)羅天下”在該電商論壇的召集令所說，“電商時(shí)代還跑不快？這是一場(chǎng)搶位卡位的游戲！”作為首屆中國(guó)陶瓷衛(wèi)浴電商論壇，僅由自媒體發(fā)起、炒作，最終600多人到場(chǎng)。
在電商的吸引下，有的人還是跑得飛快。
玖玖魚瓷磚CEO陳權(quán)勝就是其中一位。這位2011年大學(xué)畢業(yè)，畢業(yè)之后直接做陶瓷行業(yè)電商的年輕CEO在論壇上說，有一句話讓他很堅(jiān)定地走了這條路：“我大學(xué)畢業(yè)之后，如果我沒有做建材行業(yè)的電商，我會(huì)后悔一輩子。”
這是一家專門做瓷磚背景墻的企業(yè)。2011年，玖玖魚瓷磚成為首個(gè)在淘寶開店的瓷磚背景墻品牌，并在2011年進(jìn)駐淘寶商城。如今，在淘寶上搜瓷磚背景墻，已經(jīng)有2000—3000家店鋪。
相對(duì)來說，鷹牌陶瓷在電商的路上起步就沒有那么早了。
在這次陶衛(wèi)電商論壇上，鷹牌陶瓷集團(tuán)副總裁陳賢偉說出他與行業(yè)人士交談中得出的結(jié)論，這個(gè)結(jié)論讓他大吃一驚。“電商做得好的，他們認(rèn)為世界上只要是商品都能做電商，無論是什么行業(yè)，沒有特殊性；而不打算做電商的，他們認(rèn)為馬云是來搶飯碗的，是來革命的。”
此前，陳賢偉曾說過，“我的危機(jī)感在于，馬云在整合泛家居行業(yè)電商了，再不動(dòng)起來，日后陶瓷行業(yè)再發(fā)展電商，將陷入非常被動(dòng)的局面。”陳賢偉不愿讓馬云來搶飯碗，而這也是鷹牌為何將全面進(jìn)軍電商的原因之一。這個(gè)月，鷹牌陶瓷將正式入駐天貓平臺(tái)。
近期，陳賢偉所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在做建材行業(yè)電子商務(wù)調(diào)研，他們參觀了尚品宅配、青島海爾等企業(yè)，學(xué)習(xí)和觀察成功的電子商務(wù)模式。
陳賢偉認(rèn)為，“尚品宅配做定制家居，比我們的流程復(fù)雜得多，從加工廠開始，到為消費(fèi)者上門量尺寸，還要等消費(fèi)者反饋，才完成訂單。那么，他們的模式可以復(fù)制到 陶瓷行業(yè)嗎?我認(rèn)為是可以學(xué)習(xí)的。”
陶衛(wèi)行業(yè)如何玩轉(zhuǎn)電商？
九牧衛(wèi)浴從2011年5月開始涉足電商，發(fā)展至今在線上已取得不錯(cuò)的成績(jī)。2013年，淘寶“雙十一”當(dāng)天，九牧衛(wèi)浴銷售額突破7000萬，較上年同期翻了三番，成為建材行業(yè)全網(wǎng)銷售冠軍。
九牧衛(wèi)浴電商運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人張旭在4月15日的陶衛(wèi)電商論壇上介紹，2013年九牧衛(wèi)浴實(shí)現(xiàn)銷售額5億，2014年的銷售目標(biāo)要突破8億，而2015年保守估計(jì)是10億。
論壇上，有嘉賓問及九牧衛(wèi)浴在線上線下利益分配的問題，張旭表示，電商占的利益比較小，我們純粹只是為了把大件產(chǎn)品推出去，能讓大件落地，所以在利益上面，電商部門只是很小的一部分，沒有收取太多的扣點(diǎn)，剩下的全部返給終端的代理商。
可見，經(jīng)銷商利益分配問題上，九牧衛(wèi)浴將大部分利益留給終端的代理商，但這是否是一個(gè)長(zhǎng)久發(fā)展的成功模式，還不得而知。
此外，據(jù)介紹，九牧衛(wèi)浴的電商渠道模式為“1+n”，包括1家天貓旗艦店以及多家阿里平臺(tái)的天貓店與集市店，網(wǎng)絡(luò)代理商遍布全國(guó)，與經(jīng)銷商實(shí)體店對(duì)接。2014年，九牧衛(wèi)浴不僅要落地O2O項(xiàng)目，也將從店鋪向平臺(tái)轉(zhuǎn)型，探索電商直營(yíng)模式。
但是，對(duì)于家居電商獨(dú)立平臺(tái)運(yùn)作，有業(yè)內(nèi)人士并不看好。
此前3月，在東莞家具展現(xiàn)場(chǎng)舉辦的以“家居電商：趕時(shí)髦還是真革命？”為主題的論壇上，剛從喜臨門離職不久、時(shí)任帝標(biāo)家居總裁的俞雷認(rèn)為，最不看好自建平臺(tái)B2C。
俞雷認(rèn)為，O2O多種模式都可以并存，但是最不建議家居企業(yè)自建獨(dú)立B2C。因?yàn)樗鼪]有互聯(lián)網(wǎng)基因，“這個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才能干的事情。”在他看來，能在獨(dú)立平臺(tái)做起來的美樂樂，根本就不是一個(gè)家居企業(yè)，而是電商企業(yè)。
對(duì)此，酷漫居董事長(zhǎng)楊濤也有類似的看法。他說道：“有沒有必要一定要逃出天貓呢？美樂樂的路一定是對(duì)的，但是它是很難復(fù)制的，不要忘記了美樂樂的團(tuán)隊(duì)是IT男出身。”陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)的電商自建平臺(tái)，目前看來，佛山依然陶瓷公司自建的一美居網(wǎng)贏得了不錯(cuò)的口碑。
在4月15日的電商論壇上，羅杰如此調(diào)侃依然陶瓷董事長(zhǎng)、一美居網(wǎng)董事長(zhǎng)唐勇：“有人說他是瘋子，他們是自建平臺(tái)，他捱過非常艱苦的時(shí)期，但是一直走在這條道路上。”
唐勇說：“建立平臺(tái)很燒錢，我們沒有那個(gè)本事一開始就盈利。”
據(jù)唐勇介紹，一美居網(wǎng)以O(shè)2O+C2B的模式，以個(gè)性定制滿足80后、90后的需求，同時(shí)，原有的經(jīng)銷商則向服務(wù)商轉(zhuǎn)型，負(fù)責(zé)至于瓷磚鋪貼等線下服務(wù)。
在他看來，傳統(tǒng)經(jīng)銷商是中間的既得利益者，因此，一美居網(wǎng)撇開傳統(tǒng)的經(jīng)銷商。
而在經(jīng)銷商領(lǐng)域，雷學(xué)勇也在嘗試做電商。作為大唐合盛瓷磚福建三明總經(jīng)銷兼唯一授權(quán)電商運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，他認(rèn)為，“不管是線上的經(jīng)銷商還是線下的經(jīng)銷商，都必然面 對(duì)電子商務(wù)的沖擊，躲也躲不掉，只是說怎么面對(duì)的問題。”
雷學(xué)勇談到兩個(gè)數(shù)據(jù)，“淘寶網(wǎng)每天搜索瓷磚類目就有10萬個(gè)IP，說明每天有10萬個(gè)人在找瓷磚和品牌，如果再涉及到品牌就更多了；淘寶的一個(gè)旗艦店，每天至少有800個(gè)獨(dú)立IP進(jìn)到站內(nèi)看我們的店鋪。在不在他都來了，只是誰來了而已。”
陶衛(wèi)電商時(shí)代還有多遠(yuǎn)？
但陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)似乎都不是電商的寵兒。經(jīng)銷商利益分配、物流配送等難題一直備受討論，這些因素如攔路虎般，擋在陶衛(wèi)企業(yè)追逐電商的路上。
陶衛(wèi)行業(yè)，離真正的電商時(shí)代，還有多遠(yuǎn)？
在剛過去不久的3月28日，在第十屆中國(guó)陶瓷行業(yè)新銳榜頒獎(jiǎng)典禮上，一群大佬也為陶瓷電商展開論戰(zhàn)。
陳賢偉認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)活在我的每個(gè)細(xì)胞里面了，不存在需不需要電子商務(wù)的問題，電子商務(wù)已經(jīng)跟我們沒有距離了，我們要行動(dòng)，不能只是停留了。”
中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)尹虹也認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展無處不在，無孔不入，陶瓷行業(yè)做電商是大勢(shì)所趨。但他同時(shí)指出，瓷磚的電商時(shí)代至少在八年以后。他所理解的“瓷磚電商時(shí)代”，是指瓷磚電商(交易)已對(duì)傳統(tǒng)銷售手段形成強(qiáng)有力的沖擊，成為重要甚至主流的銷售手段，能夠占到銷售約30%的份額。
在尹虹看來，“瓷磚電商以目前的狀態(tài)，很可能是撼山易，撼經(jīng)銷商難。”
簡(jiǎn)一大理石瓷磚董事長(zhǎng)李志林也指出，“瓷磚有其特性，走得太快，就會(huì)成為烈士。”至今，簡(jiǎn)一大理石瓷磚還沒有開展電商。
李志林認(rèn)為，“現(xiàn)在傳統(tǒng)的渠道可能價(jià)格會(huì)偏高，就算直接做電子商務(wù)，如果要落地服務(wù)的話，也要納入價(jià)值區(qū)，不可能將經(jīng)銷商的利潤(rùn)去掉，否則誰來做服務(wù)，廠家是做不了的。”
看來，陶衛(wèi)行業(yè)的電商之路，似乎還有很長(zhǎng)的路要走，事實(shí)總比預(yù)想的要?dú)埧嵋恍?/div>
就如同4月15日這場(chǎng)宣稱“準(zhǔn)時(shí)開始”的陶瓷衛(wèi)浴電商論壇，在舉辦之前信誓旦旦：“準(zhǔn)時(shí)開始：機(jī)會(huì)面前人人平等，只有你去守候和捕捉機(jī)會(huì)的，新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中，沒有人會(huì)停下來等你。”但最終，這場(chǎng)計(jì)劃下午兩點(diǎn)開始的論壇，接近兩點(diǎn)半才拉開帷幕。
觀點(diǎn)碰撞：
商和經(jīng)銷商利益應(yīng)如何分配？
簡(jiǎn)一大理石瓷磚董事長(zhǎng)李志林：
現(xiàn)在傳統(tǒng)的渠道可能價(jià)格會(huì)偏高，就算直接做電子商務(wù)，如果要落地服務(wù)的話，也要納入價(jià)值區(qū)，不可能將經(jīng)銷商的利潤(rùn)去掉，否則誰來做服務(wù)，廠家是做不了的。電子商務(wù)要將系統(tǒng)建設(shè)好，將價(jià)值設(shè)計(jì)好，以前稍微不規(guī)范的地方，就會(huì)慢慢的回歸理性，這就需要時(shí)間，我們要面向未來。
依然陶瓷董事長(zhǎng)、一美居網(wǎng)董事長(zhǎng)唐勇：我們撇開傳統(tǒng)經(jīng)銷商，傳統(tǒng)經(jīng)銷商是中間的既得利益者。
廣州量維信息科技有限公司總經(jīng)理蔡志森：
如果你已經(jīng)有幾百個(gè)代理商，還考慮做電商，簡(jiǎn)直是端著金飯碗要飯吃。我現(xiàn)在主張的觀點(diǎn)是線上和線下一體化，把經(jīng)銷商的利益平衡好。
如何讓陶衛(wèi)產(chǎn)品配送得到突破？
鷹牌陶瓷集團(tuán)副總裁陳賢偉：我認(rèn)為電商在大件物流上都存在一定的瓶頸，不然馬云就不會(huì)這么頭痛了，馬云就不用去投資日日順了。
尚品宅配·新居網(wǎng)副總經(jīng)理曾凱：如果有3、4萬元單客銷售額，幾百元的安裝、物流、配送費(fèi)用完全可以忽略不計(jì)，對(duì)于我們來講，單客銷售額足夠大。我們要討論問題，不是說物流配送安裝怎么做，而是討論怎樣把單客成交額做上去。
日豐衛(wèi)浴市場(chǎng)總監(jiān)第五宏斌：陶瓷產(chǎn)品、浴室柜（浴室柜裝修效果圖）等體積比較大的產(chǎn)品，如果用總部配送的方法，價(jià)格優(yōu)勢(shì)就沒有，另外物流成本、破損率非常高。現(xiàn)在要尋求的是如何實(shí)現(xiàn)配送，我們到底應(yīng)該如何分配利益，不是分不分的問題，是如何分的問題。我個(gè)人的觀點(diǎn)線上和線下是可以促進(jìn)的，應(yīng)該把它做成一種促進(jìn)作用，而不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。”
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