記者從法院了解到，在裝飾裝修進(jìn)行的過程中，由于缺乏誠信、雙方約定不明確、操作不規(guī)范等問題，引發(fā)了不少裝飾裝修糾紛案件。該類案件訴至法院后，因雙方矛盾較大，證據(jù)保留嚴(yán)重不足，導(dǎo)致業(yè)主的維權(quán)之路困難重重，權(quán)利很難得到有效保障。據(jù)東莞市第一人民法院陳法官介紹，目前家裝市場的承包方并非都是具有施工資質(zhì)的裝飾裝修公司，這個行業(yè)主要存在兩種群體，一是有資質(zhì)的裝飾裝修企業(yè)；二是無資質(zhì)的施工隊。現(xiàn)通過真實的案例給市民分別介紹上述兩種群體在裝修中容易出現(xiàn)的問題及相應(yīng)的防范措施。

　　案例一：口頭約定無法保障自身權(quán)益

　　2010

　　年11月份，作為東莞市某美食店經(jīng)營者的原告與個體施工隊口頭約定裝飾裝修的價格，然后被告找了4個人對原告的美食店進(jìn)行裝修，做到2011年春節(jié)臨近的時候，被告向原告以借生活費的方式預(yù)支了部分裝修款，對已完成的工程量寫了一份字條，但沒有雙方的簽名確認(rèn)。春節(jié)過后，被告的個人施工隊卻不再進(jìn)行裝修，原告認(rèn)為預(yù)支的裝修款超過了被告已施工的工程量，遂訴至法院。

　　【法官說法】口頭約定無法保障權(quán)益

　　這是典型的與無資質(zhì)的個人施工隊口頭約定施工的案件類型。本案業(yè)主與沒有資質(zhì)的個人施工隊之間沒有就裝修進(jìn)行書面約定，裝修中，對已完工的部分也沒有進(jìn)行結(jié)算，沒有簽署任何書面材料。這是非常草率的做法，在實際生活中，很多工程都是通過熟人介紹的，在進(jìn)入到訴訟程序之后，當(dāng)事人也常常陳述雙方是朋友關(guān)系，不用簽訂合同。

　　但是糾紛發(fā)生之后，口頭約定并不能保障自己的權(quán)益，對案件事實的查清也沒有任何的幫助。業(yè)主一定要謹(jǐn)記，不管是不是熟人關(guān)系，在與個人施工隊之間達(dá)成裝修協(xié)議之后一定要簽署書面合同或者其他材料，將裝修工程的工程量、單價、增減工程計算方式等等用書面的形式固定下來，保留證據(jù)。

　　【法官提醒】請施工隊最好書面確認(rèn)

　　陳法官提醒，在委托沒有資質(zhì)的施工隊進(jìn)行裝修時，需要注意以下方面：

　　一是簽訂合同，明確報價。裝修工程的單價是多少，如何計算，哪些部分是贈送的，都要通過合同的方式固定下來。有些施工隊在施工前為了爭取到工程，總會承諾一些誘人的條件和贈送工程，若不通過書面的方式約定，在裝修過程中業(yè)主極有可能得不到這些贈送項目，并且會付出更高昂的代價。

　　二是書面確認(rèn)已完成部分。尤其是水、電、木工等等隱蔽工程，完成一項之后，就應(yīng)該書面確認(rèn)這一項的工程量和工程質(zhì)量，避免日后發(fā)生不必要的糾紛。若工程量沒有確定下來，在糾紛發(fā)生之后需要進(jìn)行鑒定，也會發(fā)生不必要的費用，且隱蔽工程的鑒定需要破壞已完成工程，造成不必要的損失，也推遲了房屋的使用時間。

　　三是糾紛發(fā)生之后，在保有現(xiàn)狀的情況下不要貿(mào)然進(jìn)行二次施工。若業(yè)主著急搬進(jìn)新家，一定要等糾紛處理完之后再進(jìn)行二次施工，或者在保留好足夠證據(jù)且經(jīng)過公證等程序之后再進(jìn)行二次施工。

　　四是按照進(jìn)度支付款項。不要一次性支付或者在未完成一定工程量的時候就多支付，以免發(fā)生糾紛后，施工隊不再繼續(xù)施工，業(yè)主反而多支付了裝修款。

　　案例二：裝修未驗收不要簽確認(rèn)書

　　業(yè)主陳先生與裝修公司簽訂了一份《家庭居室裝飾裝修施工合同》及施工合同補(bǔ)充協(xié)議，合同約定裝修公司為其新房進(jìn)行裝修。此外，陳先生同時簽名確認(rèn)了合同細(xì)則一《客戶委托公司操作資金儲值卡確認(rèn)書》，還有《內(nèi)購材料供應(yīng)合同》及預(yù)算報價書。上述合同簽訂后，原告向資金儲值卡里充值6萬余元。之后裝修公司入場施工卻中途停工，至今仍未完工。

　　但裝修公司提交的《水電隱蔽工程驗收記錄表》和《工程竣工驗收記錄表》上均有陳先生的簽名。其內(nèi)容顯示：對案涉工程中的水工、電工、泥工進(jìn)行竣工驗收，確認(rèn)上述工程質(zhì)量合格。在《水電隱蔽工程驗收記錄表》中，陳先生進(jìn)一步確認(rèn)水電等隱蔽工程合格。但是，陳先生表示《水電隱蔽工程驗收記錄表》中存在多處虛假情況，裝修公司存在欺詐行為，訴至法院。

　　【法官說法】業(yè)主簽字相當(dāng)于確認(rèn)裝修公司的施工狀況

　　該案系裝修裝飾合同中典型案件之一，是與有資質(zhì)的裝修公司簽訂了合同，在合同約定的基礎(chǔ)上進(jìn)行裝飾裝修。但是在裝修進(jìn)行的過程中，業(yè)主一定要注意各個細(xì)節(jié)，在合同約定的基礎(chǔ)之上，還應(yīng)關(guān)注各個環(huán)節(jié)的驗收以及簽名。因為業(yè)主并非專業(yè)人員，很多裝修中的專業(yè)問題都不懂，像這個案例中的業(yè)主，由于其在《工程竣工驗收記錄表》和《水電隱蔽工程驗收記錄表》上簽了名，這就視為其對被告施工狀況確認(rèn)了。

　　【法官提醒】 業(yè)主確認(rèn)工程時要先審查再簽字

　　陳法官還提醒，在選擇有資質(zhì)的裝修公司進(jìn)行裝修時，還要注意以下方面：

　　業(yè)主簽名確認(rèn)工程量和隱蔽工程時，一定要認(rèn)真檢查核對，若自己缺少專業(yè)知識，可以會同小區(qū)的物業(yè)公司一起對這些項目進(jìn)行審查。簽名一定要在審核清楚后進(jìn)行。另外，簽訂合同時，要認(rèn)真閱讀合同的內(nèi)容，確保自己的權(quán)益；還有關(guān)于質(zhì)保金的約定，業(yè)主在支付工程款給裝修公司的時候，一定要記得保留質(zhì)保金，留待一年后再行支付。這樣可以確保自己房屋的質(zhì)量存在問題時可以找裝修公司進(jìn)行修復(fù)。